精準(zhǔn)營銷的三層含義，如何做好老客戶的精準(zhǔn)營銷

優(yōu)化 2020-06-22 09:37:31 線上線下一站式推 views

　精準(zhǔn)營銷(Precision marketing)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路！就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計(jì)劃，還有越來越注重對直接銷售溝通的投資。是在充分了解顧客信息的基礎(chǔ)上，針對客戶喜好，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品營銷，在掌握一定的顧客信息，市場信息后，將直復(fù)營銷與數(shù)據(jù)庫營銷結(jié)合起來的營銷新趨勢。按照精細(xì)化定向營銷（Precise Marketing）的理念和結(jié)構(gòu)框架，進(jìn)行細(xì)分市場，幫助企事業(yè)單位在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢。目前，越來越多的企事業(yè)單位通過“精準(zhǔn)營銷”的營銷模式，精確找到目標(biāo)顧客的需求，從而拉近自身與具體顧客的距離。

　　精準(zhǔn)營銷有三個層面的含義：

　　第一、精準(zhǔn)的營銷思想，營銷的終極追求就是不營銷，逐步精準(zhǔn)就是過渡的一個過程。

　　第二、是實(shí)施精準(zhǔn)的體系保證和手段，而且這種手段是可衡量的。

　　第三、就是達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。

　　精準(zhǔn)營銷的核心思想：

　　精準(zhǔn)的含義是精確、精密、可衡量的。精準(zhǔn)營銷比較恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷的深層次寓意及核心思想。

　　1、精準(zhǔn)營銷就是通過可量化的精確的市場定位技術(shù)突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限。只有對市場進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。

　　2、精準(zhǔn)營銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求。擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長成為可能；

　　3、精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)手段保持了企業(yè)和客戶的密切互動溝通，從而不斷滿足客戶個性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增殖，從而達(dá)到企業(yè)的長期穩(wěn)定高速發(fā)展的需求。

　　4、精準(zhǔn)營銷借助現(xiàn)代高效廣分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷模塊式營銷組織機(jī)構(gòu)的依賴，實(shí)現(xiàn)了個性關(guān)懷，極大降低了營銷成本。

　　精準(zhǔn)營銷的核心思想Precision的含義是精確、精密、可衡量的。Precision Marketing 比較恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷的深層次寓意及核心思想。精準(zhǔn)營銷通過可量化的精確的市場定位技術(shù)（Market Test ）突破傳統(tǒng)營銷定位只能定性的局限。精準(zhǔn)營銷借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)及現(xiàn)代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通，使?fàn)I銷達(dá)到可度量、可調(diào)控等精準(zhǔn)要求，擺脫了傳統(tǒng)廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長成為可能。精準(zhǔn)營銷的系統(tǒng)手段保持了企業(yè)發(fā)展。

精準(zhǔn)營銷的個性化體系

　1、精準(zhǔn)的市場定位體系

　　市場的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營銷活動中關(guān)鍵的一環(huán)。只有對市場進(jìn)行準(zhǔn)確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。

　　通過對消費(fèi)者的消費(fèi)行為的精準(zhǔn)衡量和分析，并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)體系，通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行客戶優(yōu)選，并通過市場測試驗(yàn)證來區(qū)分所做定位是否準(zhǔn)確有效。

　　2、與顧客建立個性傳播溝通體系

　　從精準(zhǔn)營銷的字面上大家就可以看到它采用的不是大眾傳播，它要求的是精準(zhǔn)。這種傳播大概有以下幾種形式：DM、EDM、直返式廣告、電話、短信、網(wǎng)絡(luò)推廣等。這些東西并不新鮮。DM就是郵件，EDM就是網(wǎng)絡(luò)郵件。

　　3、適合一對一分銷的集成銷售組織

　　精準(zhǔn)營銷的銷售組織包括兩個核心組成部分：精準(zhǔn)營銷顛覆了傳統(tǒng)的框架式營銷組織架構(gòu)和渠道限制，它必需有一個全面可靠的物流配送及結(jié)算系統(tǒng)，另一個顧客個性溝通主渠道呼叫中心。精準(zhǔn)營銷擺脫了傳統(tǒng)營銷體系對渠道及營銷層級框架組組織的過分依賴，實(shí)現(xiàn)一對一的分銷。

　　4、提供個性化的產(chǎn)品

　　與精準(zhǔn)的定位和溝通相適應(yīng)，只有針對不同的消費(fèi)者、不同的消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)、制造、提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能精準(zhǔn)地滿足市場需求。通過精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求，通過個性化設(shè)計(jì)、制造或提供產(chǎn)品、服務(wù)，才能最大程度滿足有效需求，獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。

　　5、顧客增值服務(wù)體系

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