營(yíng)銷自動(dòng)化的含義是什么，自動(dòng)化策略六步走

營(yíng)銷自動(dòng)化的含義是什么，自動(dòng)化策略六步走

優(yōu)化 2020-06-19 13:27:40 盈魚(yú)MA views

無(wú)論人還是企業(yè)，第一要?jiǎng)?wù)都是生存下去，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，不斷獲取新客戶是其生存下去的關(guān)鍵。

但獲客是個(gè)難題，隨著流量紅利的消失、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的互相滲透，加上媒介碎片化、注意力分散化、營(yíng)銷環(huán)境復(fù)雜化以及新技術(shù)和消費(fèi)升級(jí)浪潮，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的營(yíng)銷套路漸漸失效，廣告費(fèi)大多被浪費(fèi)掉的！

尤其是在新零售環(huán)境中，消費(fèi)者行為習(xí)慣變化得越來(lái)越快、購(gòu)物路徑也愈加復(fù)雜，如何更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)受眾人群，如何及時(shí)跟蹤廣告投放結(jié)果，如何找到優(yōu)化投資回報(bào)的衡量方法，成為企業(yè)在營(yíng)銷效果評(píng)估中最關(guān)心的問(wèn)題。

在這種情況下，自動(dòng)化營(yíng)銷逐漸進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷人員的眼簾，引起企業(yè)管理者的注意。

Forrester Consulting 調(diào)研結(jié)果顯示，擅長(zhǎng)利用營(yíng)銷自動(dòng)化工具培養(yǎng)潛在客戶的公司，能以33%的低成本獲得超過(guò)50%的潛在客戶數(shù)量。

說(shuō)了這么多，到底什么是自動(dòng)化營(yíng)銷呢？

一、什么是自動(dòng)化營(yíng)銷

自動(dòng)化營(yíng)銷，顧名思義，就是采用軟件系統(tǒng)來(lái)讓市場(chǎng)活動(dòng)自動(dòng)化，也就是可以把市場(chǎng)部本來(lái)需要人工執(zhí)行的策略，譬如郵件營(yíng)銷、社交媒體發(fā)文或者廣告投放等，用機(jī)器來(lái)進(jìn)行自動(dòng)化的配置和重復(fù)，實(shí)現(xiàn)高效率的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。

它的核心價(jià)值在于為企業(yè)構(gòu)建起一個(gè)智慧營(yíng)銷閉環(huán)，并在這個(gè)持續(xù)不斷對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行發(fā)力的閉環(huán)系統(tǒng)中，通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)分析等手段來(lái)識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者，并在一堆紛繁復(fù)雜的觸點(diǎn)環(huán)境中，尋找出令消費(fèi)者產(chǎn)生興趣的“關(guān)鍵點(diǎn)”。

當(dāng)然，這個(gè)“關(guān)鍵點(diǎn)”是一成不變的，相反，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的點(diǎn)，伴隨消費(fèi)者所處的環(huán)境、場(chǎng)景、交互方式而變化。而自動(dòng)化營(yíng)銷是一個(gè)可以不斷優(yōu)化的生態(tài)系統(tǒng)，讓企業(yè)在透明和可控的環(huán)境中，不斷優(yōu)化營(yíng)銷的“效果”，為消費(fèi)者或人群提供一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷，從而實(shí)現(xiàn)從陌生人到購(gòu)買客戶的連接、參與、培育和轉(zhuǎn)化的。

二、自動(dòng)化如何賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷

自動(dòng)化如何賦能精準(zhǔn)營(yíng)銷？問(wèn)題永遠(yuǎn)不是大方向是什么，問(wèn)題永遠(yuǎn)在于怎么落地實(shí)施。這就需要3個(gè)要素：自動(dòng)化策略管理、場(chǎng)景化觸發(fā)管理、自動(dòng)化投放管理。

1、自動(dòng)化策略管理

媒介的多元化發(fā)展，使得消費(fèi)者觸點(diǎn)更加多樣，包括PC/Mobile Web、APP、微信公眾號(hào)、小程序、企業(yè)第三方平臺(tái)等等。面的眾多渠道，自動(dòng)化營(yíng)銷通過(guò)AARRR模型的營(yíng)銷目標(biāo)，一站式管理進(jìn)行拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化類活動(dòng)，形成營(yíng)銷活動(dòng)閉環(huán)再加入“自傳播”的分享邏輯，進(jìn)而產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)。

如下圖，運(yùn)營(yíng)人員可以對(duì)消費(fèi)者屬性、行為、訂單，設(shè)備屬性的條件疊加、組合后，即可生成自動(dòng)化策略，對(duì)指定消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷活動(dòng)。系統(tǒng)提供if......then......的策略邏輯，自動(dòng)提升核心指標(biāo)的轉(zhuǎn)化效果。

（1）自動(dòng)化策略執(zhí)行的邏輯

以某金融APP首貸活動(dòng)為例：

· 首先，在應(yīng)用內(nèi)給用戶推送一個(gè)首貸福利活動(dòng)，然后判斷用戶是否打開(kāi)，如果用戶沒(méi)有打開(kāi)，系統(tǒng)會(huì)在兩天后再次推送，繼而判斷用戶有沒(méi)有打開(kāi)；

· 如果多次觸達(dá)，用戶都沒(méi)有反應(yīng)，再通過(guò)短信、微信等渠道去觸達(dá)。全部渠道觸達(dá)后，用戶如果在微信上打開(kāi)了活動(dòng)，那系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)給ta打一個(gè)標(biāo)簽，比如“微信習(xí)慣用戶”組上。然后在下一次活動(dòng)時(shí)，首選用“微信渠道”來(lái)觸達(dá)激活這類用戶；

本文標(biāo)簽： 是什么 營(yíng)銷 策略 自動(dòng)化