營銷推廣
品牌口碑營銷的著力點是什么，企業(yè)打造自身品牌的方法及途徑
品牌口碑營銷的著力點是什么，企業(yè)打造自身品牌的方法及途徑
營銷 2020-06-24 11:25:54 蔣軍 views
互聯(lián)網(wǎng)時代，如何用口碑營銷打造品牌？
互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷的工具、徑路和方式都發(fā)生了根本變化。
造成傳統(tǒng)營銷失效的原因是，影響營銷的要資源、要素，工具，方法都在變化，如果還是老一套，媒體硬廣、明星代言，渠道控制，終端活動，肯定是玩不轉(zhuǎn)的。
如，以前的廣告+明星代言：品牌和傳播層面是高舉高打，渠道方面是通路精耕，銷售層面是終端管控和人海戰(zhàn)術(shù)。
當(dāng)下，這種方式效果明顯下降，才有了傳統(tǒng)快消品的業(yè)績大幅下滑和集體迷茫。
第一，營銷的底層邏輯變了以前是渠道，終端，執(zhí)行力，現(xiàn)在是認知能力+互聯(lián)網(wǎng)
第二，傳播路徑的變化傳統(tǒng)營銷是從廣泛的知名度開始，做認知，做美譽度，做忠誠度，做品牌形象和聯(lián)想，這些在傳統(tǒng)營銷時代，統(tǒng)統(tǒng)叫做品牌資產(chǎn)。可惜，很多時候還沒到美譽度的時候，這個品牌已經(jīng)支撐不下去了，口碑已經(jīng)惡化了。這是典型的由外而內(nèi)的傳播路徑。
互聯(lián)網(wǎng)時代，先做口碑，再到廣泛的知名度，做核心人群，由核心人群帶動大眾，由個性形成影響，最終做成廣泛的覆蓋和影響力，這是互聯(lián)網(wǎng)的做法。
第三，營銷工具和方法的變化硬廣要不要，當(dāng)然要，只是開始的時候不需要，硬廣用來樹立品牌形象，很好，但需要到一個量級才有用。互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌形象也是不固定的，是多變的，去中心化的，因此，開始上來就電視廣告轟炸未必合適。
互聯(lián)網(wǎng)時代，營銷的工具已經(jīng)根本性的變化了，技術(shù)，大數(shù)據(jù)營銷，百度營銷、是自媒體精準(zhǔn)推廣，營銷事件引爆，做成話題、內(nèi)容和勢能。這跟以前的物料，主畫面、畫冊、終端陳列、話術(shù)，招商手冊、政策等營銷工具等形成了鮮明的對比。
第四，營銷落地方式的變化不是一定要從終端和消費者開始進行落地。從內(nèi)部開始落地，這方面很多企業(yè)做的不好，傳播都是從內(nèi)部開始的，要統(tǒng)一認識，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一內(nèi)容和步驟。
從投資者開始，從代理商開始，把他們看成我們的消費者，消費商，解決消費者資金個分銷系統(tǒng)的問題，這樣，市場便可以很好的運作了，這個就是分享的力量，平臺的力量，商業(yè)模式的力量。
做品牌，做營銷，最核心的是做口碑互聯(lián)網(wǎng)營銷的核心是：口碑。
雷軍在2008年提出互聯(lián)網(wǎng)思維的7字訣：專注、極致、口碑、快。
專注、極致做好產(chǎn)品；快是行動準(zhǔn)則，口碑是整個互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。
雷軍在很多場合就說到的故事：就是那個吃西瓜的故事，從這家客戶身上他學(xué)到了口碑的做法，就是要超出顧客的期望，這樣才能有口碑。
這家客戶是雷軍學(xué)習(xí)的三個對象之一，從它身上他學(xué)習(xí)到了服務(wù)體驗和口碑，口碑的核心是超出客戶期望。
這就是海底撈故事！
話說雷軍去海底撈吃火鍋，在等待就餐的間隙，服務(wù)員給他上了一些西瓜，輪到就餐時，西瓜沒吃完，雷布斯說打包一下吧，要不浪費了，服務(wù)員說不能打包。吃完結(jié)賬，服務(wù)員給他說，沒吃完的西瓜打包不衛(wèi)生，給他打包了一個完整的西瓜。
雷軍因此感嘆：超出客戶期望就是口碑。還有兩個雷軍的學(xué)習(xí)對象是：北京同仁堂和美國costco，他們對雷軍的啟示分別是真材實料和高性價比。