口碑營銷的渠道有哪些，實現有效口碑營銷的方法和技巧
口碑營銷的渠道有哪些，實現有效口碑營銷的方法和技巧
營銷 2020-06-22 11:50:57 易淘網絡科技有限 views
口碑營銷是一種特殊的營銷方式。 消費者之間會經常談論某個企業產品的優缺點，從而形成了口口相傳的口碑。這種口碑通過多種渠道在市場中傳播和擴散，進而對其他消費者的購物決策產生深刻的影響。這個過程就是一次口碑營銷的過程。
不同于傳統的廣告宣傳模式，口碑營銷是真實消費者之間的交談，而不再是企業銷售團隊對消費者的單方面灌輸。即便營銷者能在一定程度上影響用戶的意見，也無法絕對控制輿論走向。這是一種以 企業與消費者保持平等關系為前提的營銷方式。
就事論事，“口碑”-詞早已出現。口碑營銷，說白了也就是提高消費者對公司產品或服務的好感度，利用好感度來刺激消費。但口碑營銷直到互聯網時代才真正成為一種成熟的現代營銷理論。因為，這種營銷方式是通過人們的自然交談實現銷售信息的口口相傳。唯有在社交媒體十分發達的今天，口碑傳播速度才能借助互聯網的聚焦放大效應，在短時期內迅速傳遍全球，形成數十萬甚至上百萬消費者參與互動討論的熱議話題。
當然，根據美國口碑營銷研究咨詢公司凱勒.費伊集團的統計，互聯網上的口口相傳實際上只占了所有口碑傳播的7%。盡管如此，口碑營銷并不局限于討論的形式，更重要的是“討論”本身。
從根本上說，口碑營銷的核心思想中有三句話:
第一，讓大家有興趣討論你的產品、服務、創意、功績、形象;
第二，讓大家有興趣在討論之余購買你提供的東西;
第三，讓大家有興趣長期地討論你的一切，并把你的各種消息擴散給更多人。
口碑營銷的五大要素
美國口碑營銷學專家安迪.賽諾維茲認為口碑的瘋狂傳播離不開正人“T”要素。
1. Talkers (談論者)
談論者是指那些向別人談論你的產品品牌的人。他們可能是企業產品的發燒友，也可能是初來乍到的新顧客。口碑傳播的推手就是這群規模不等、身份不同的人。如果沒有談論者，口碑營銷就成了無本之木。
2. Topics (話題)
話題指的是人們談論的具體內容。任何口碑最初都源于一個有討論價值的信息。這個信息可能是產品的性價比或者奇妙創意，也可能是服務上的不足等等。該信息能引發大家的討論興趣，而且能在眾人的腦海中形成一個比較容易記住的印象。
3. Tools (推動工具)
金推動工具是指營銷者用來推動口碑傳播的各種媒介、平臺和技術手段等。發達的互聯網讓口碑傳播的時間越來越短，傳播范圍越來越廣，話題影響力越來越大。傳統媒體和新媒體都是口碑傳播的推動工具，但如何用好這些性能不同的工具，往往考驗著口碑營銷者的運作水平。
4. TakingPart (參與)
參與指的是營銷者加入談論活動當中。口碑營銷的一大特征就是頻繁的參與和互動，營銷者主動參與到消費者的討論中，與之進行深入交流。
這不僅是為了讓口碑交談話題能延續下去，也是拉近企業與消費者關系的必為之舉。
5.Tracking(跟蹤了解)
跟蹤了解的對象是那些正在談論你的人，目標是弄清楚他們在談論你的什么情況。這是企業收集消費者反饋意見，評估口碑傳播效果的必備工作。通過這項工作，營銷者可以根據實際情況調整原先的策略。
我們在制訂口碑營銷計劃時應該結合這五個要素，這樣才能讓口碑傳播變得有章可循。
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