營銷推廣
醫(yī)院營銷戰(zhàn)略范本，如何有效提高醫(yī)院聲譽
醫(yī)院營銷戰(zhàn)略范本，如何有效提高醫(yī)院聲譽
優(yōu)化 2020-06-19 09:13:16 梅奧國際視野 views
醫(yī)院營銷是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動，為健康需求者和利益相關者提供滿意的醫(yī)療技術及健康服務，實現(xiàn)醫(yī)院整體目標的過程及一系列必要活動。
醫(yī)院營銷的具體策略：
1.明確市場定位
市場定位是一切企業(yè)和產(chǎn)品首先要解決的關鍵問題。有市場才有營銷，所以做好醫(yī)院營銷的前提必須是明確醫(yī)院的市場定位、功能定位。
在市場定位時，醫(yī)院要注重差異化競爭，展現(xiàn)個體的特色，展示出與其他醫(yī)院不同的優(yōu)越性、技術實致得力、專家隊伍、先進設備，找準市場立足點、競爭點。
2.確定營銷的內容
當前醫(yī)院營銷只是停留在宣傳的表面，醫(yī)院要想做好營銷，需要結合醫(yī)院實際確定營銷內容，樹立品牌營銷。
品牌營銷的核心就是提高醫(yī)院的知名度、美譽度和患者的忠誠度，充分從患者的角度出發(fā)，推介醫(yī)院的優(yōu)勢，不僅使患者接受，更要讓患者信賴，吸引患者。
醫(yī)院首先要營銷的就是醫(yī)療技術，醫(yī)療技術是開展所有醫(yī)療工作的基礎，高精尖的技術是贏得患者的“必殺技”，比如：醫(yī)院的部分專業(yè)技術在國內乃至國際處于領先水平，醫(yī)院擁有特色技術，可以更好得解除患者病痛，降低醫(yī)療費用等；
其次，知名專家和精英團隊的營銷也至關重要， 比如醫(yī)院有哪些國管專家、省管專家或者院士團隊等；
再次，就診服務、溫馨護理等作為醫(yī)療產(chǎn)品的附加值在當前也應該得到重視，在醫(yī)療技術、專家團隊不相上下的兩家醫(yī)院，服務就顯得尤為重要。
具體工作中努力解決排隊時間長、掛號時間長、候診時間長等現(xiàn)象，在門診設立知識角，供患者參閱相關健康知識書籍，這都是很好的服務方式，使貼心服務真正助推醫(yī)院的營銷發(fā)展。
3.醫(yī)院營銷的組合拳
做好醫(yī)院營銷工作，要以患者需求和醫(yī)院的發(fā)展為中心，注重整體規(guī)劃、點突破、面推進三項重點工作。
在營銷整體策劃上每年要結合醫(yī)院的實際工作和重點工作制定整體策劃計劃，還要針對日常工作和大型活動出臺專門的營銷策劃案。
在對內營銷上，跳出老套路，不能忽視客觀存在的內部員工市場，提高內部職工營銷的積極性，形成全員營銷的氛圍，做好內部發(fā)動。在對外營銷上，要充分利用多種載體，創(chuàng)新營銷形式，不僅深刻了解醫(yī)院動態(tài)，還要重點對醫(yī)院品牌、大型活動等重點包裝，廣泛宣傳營銷。
在“面推進”方面，醫(yī)院需要向周邊社區(qū)、學校義診，拓展醫(yī)院市場，深入附近社區(qū)衛(wèi)生服務站、私人診所開展營銷活動。醫(yī)院的核心產(chǎn)品是醫(yī)療技術，是讓患者看好病；有形產(chǎn)品是醫(yī)院外環(huán)境和價位，附加產(chǎn)品是醫(yī)院全程優(yōu)質服務。
4.對比營銷載體，選擇最優(yōu)渠道
從大眾傳播的角度講，醫(yī)院是信息源是信息的發(fā)布者，患者是受眾，各種營銷信息是需要靠各種媒介傳播的。這就需要在營銷上充分認識媒介的優(yōu)劣勢，確保信息的有效傳播。
針對不同的營銷項目，不同的目標市場，不同的患者群體，醫(yī)院選擇恰當?shù)拿浇椋拍馨鸦颊哧P注的致得協(xié)同文檔管理系統(tǒng)信息有效地傳播出去，使患者主動查閱。
5.醫(yī)院一對一營銷策略
在醫(yī)院開展技術優(yōu)勢營銷策略、服務營銷策略、差異化營銷策略、品牌營銷策略的同時，醫(yī)院一對一營銷也隨著社會發(fā)展形成。這是目前醫(yī)院市場營銷上最被推崇的一種策略。
醫(yī)院一對一營銷的核心是以醫(yī)院患者滿意為中心，關注患者終身價值和長期溝通，更加精確醫(yī)院目標市場、目標客戶，一對一的雙向協(xié)調、交流、互動、學習，人性化的醫(yī)患溝通，是全員營銷的一種延伸，提倡在每個臨床科室，每個醫(yī)療專業(yè)組設立營銷秘書，做好與患者的溝通，滿足不同患者的特殊需求。
梅奧國際認為醫(yī)院市場營銷策略是提高醫(yī)院聲譽，擴大醫(yī)院業(yè)務的重要途徑，是市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院生存和發(fā)展的重要手段。
掌握市場營銷策略，對醫(yī)院提高市場占有率，更好的服務患者，又好又快發(fā)展有著重要意義，也利于患者學習健康知識，認知疾病，準確選擇醫(yī)院，保持健康良好的體魄。
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