藥品銷售技巧和話術大全（適合新手的經典語句）
藥品銷售技巧和話術大全（適合新手的經典語句）
營銷 2020-07-18 13:16:25 admin views
會說話的人，在哪里都吃香。藥店中表現地就很明顯，比如會說話的店員，來找他買藥的顧客多，喜歡他的同事多，人際關系都很好。那么，如何成為一個會說話、受歡迎的店員呢？4種必備銷售話術了解一下。
藥店4種必備藥店銷售話術
一、情感式問候
以情動人，最好是以一種自然的情緒感染顧客。藥店店員在導購時，可以多聯想一下，面前這位顧客與自己哪個家人比較接近，這樣想來心生親切，說出的話也很自然，拉近了與顧客的距離。
二、打趣式交流
舉個例子來看，曾經一位熟客進店買藥，對一店員吐槽說，你們這里的藥真是貴；該店員并沒有表現出尷尬，反而靈機一動，打趣說了一句，“所以，您是我們店的貴客嘛！”顧客一聽，不怒反笑，開心地掏錢買單走了。
三、關心式
這是店員運用得較多的方式，舉一個例子：顧客不小心刮傷了，到了店里，我們這樣的表達會瞬間感動顧客：“天哪，刮了這么大一個口子，疼吧？怎么這么不小心?。?rdquo;
沒有一個關于賣藥的字，但是，這才是真正的銷售。因為，其間融入的“關心”，讓顧客的心瞬間就化了?？赡苡腥藭?，關心式和情感式有什么不一樣，情感式是將自己與顧客建立一個“鏈接”關系，關心式是以職業的責任去理解與幫助顧客。
四、恭維式
話說回來，誰不愿意聽好話呢？恭維式和贊美式還有區別，恭維更需要藝術，聽起來和拍馬屁完全不在一個檔次。例如，一位媽媽帶著孩子進店，我們恭維這位媽媽：“您的孩子笑起來和您一樣甜！”這句話，一語雙關，而且會引導出顧客真的笑出來，導購的氛圍也會更輕松。最好在說好話時，加上一些描述性的溝通，不要太強調主觀意識。
說話是一門藝術，說好銷售的話更是需要天賦加上學習。希望藥店員工都能練就一張甜甜的嘴，實現自身價值的同時提升藥店業績。
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